よくあるお問い合せ
●注文後の確認メール、問い合わせの返信メールが来ません。
●支払い方法はどうなりますか。
●クレジットカード決済がエラーになってしまいます。
●納期は何日くらいですか。
●納品日・時間等の指定はできますか。
●海外(日本国外)への配送はできますか。
●納品書・領収書は発行してもらえますか。
●梱包はどのようになりますか。
●熨斗・ギフト包装はしていますか。
●名入れなどの特注品は作れますか。
●商品のカタログなどはありませんか。
●お店(実店舗)の方に行けばいつでも商品を買えますか。
●個人ですが、一つからでも注文できますか。

Q、注文後の確認メール、問い合わせの返信メールが来ません。
A、
営業時間外、または日曜・祭日のご注文やお問い合わせは翌営業日の返信となります。

営業時間内にもかかわらずメールが届かない場合には、「メールアドレス入力の間違い」「迷惑メールへの自動振り分け」「ご契約されているプロバイダーのネットワークサーバー障害」などの可能性がございます。

返信メールが来ない場合は営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。

●営業時間 月曜~土曜日6:00~15:00
(日曜・祝日・不定期水曜休業)
電話:0467-38-5021
FAX:0467-38-5041

Q、支払い方法はどうなりますか。
A、
代金引換・クレジットカード・Paypal・銀行振込にてお支払いができます。

[代金引換]
運送会社から商品を受け取る際に、配達ドライバーに代金を支払います。総お支払い金額(商品代+送料)に応じて代引き手数料が発生します。
10,000円未満 ・・・324円
10,000円以上 ・・・ 432円

[クレジットカード]
DC/VISA/MasterCard/JCB
/AMEX/DINERS/NICOSがご利用頂けます。
お支払いは回数は一回払いのみとなります。

当社は三菱UFJニコスEC決済ソリューションの決済システムを利用しております。カード情報はSSL暗号化技術によってデータの盗聴・改ざんが防止されております。又、弊社でカード情報の保持は致しません。

[Paypal(ペイパル)]
Paypalアカウントを利用している方向けの決済方法です。

PayPalに登録したメールアドレスとパスワードを入力するだけで
Paypal口座残高、または予めPaypalに登録しているクレジットカードから支払いが行われます。
お支払い回数は一回払いです。手数料は発生しません。又、弊社でカード情報の保持は致しません。

[銀行振込]
銀行振込の場合は入金確認後の商品手配となります。オンラインショップのカートシステムでは対応していないため、メールやファックスでご注文を頂いた後、振込み先のご案内を致します。

Q、クレジットカード決済がエラーになってしまいます。
A、
必要事項を入力してもエラーになる場合は「カードの限度額を超えている」「使用期限が切れている」などの原因が考えられます。

決済画面が開かない場合は、決済システムにアクセス出来ていない状況となります。
セキュリティソフトや回線の影響が考えられますが、時間を空けたり、別のパソコン(または接続回線)からお試していただけると決済画面に移行できる場合がございます。

繰り返し決済エラーが出るような場合は
大変お手数となりますが、代金引換または銀行振込にてご注文をお願い致します。

Q、納期は何日くらいですか。
A、
通常、ご注文日より7日以内の商品出荷となります。在庫商品については、午前中のご注文で当日出荷が可能です。
送料表はコチラ

発送してからお届けまでの日数は、関東圏ですと出荷日から1-2日、本州全域2-3日以内、九州・北海道・沖縄・離島は2-4日以内が目安となります。

欠品などにより近日中の出荷が、出来ない場合は納期確認のメールをご案内いたします。

交通事情により配達が遅れる場合もございますので、使用予定日が決まっているお客様はお早めのご注文をお願い申し上げます。

Q、納品日・時間等の指定はできますか。
A、
ヤマト運輸ご利用の場合は日時指定が可能です。

指定時間帯:[午前中]・[14-16時]・[16-18時]・[18-20時]・[19-21時]
※配達日は5日以降~30日以内から選択可能

商品によっては佐川急便、及びメーカー直送となる場合もございます。詳しくは「送料・納期・配達について」をご確認ください。

注文日程・配達地域によってはご希望に添えない場合もございます。

Q、海外(日本国外)への配送はできますか。(Can I ship outside of Japan?)
A、
大変申し訳ございません、日本国外への商品配送は行っておりません。
(I do not do We're sorry, the product shipped outside of Japan. )

Q、納品書・領収証は発行してもらえますか。
A、
納品書は必ず同封しております。

領収証は「代金引換」の場合は「運送会社発行の領収証」、「クレジットカード支払い」の場合は「カード会社発行の明細」が正式なものとなります。

パックハマヨシ発行の領収証をご希望の方は、ご注文時に備考欄にてお申し出下さい。領収証を発行致します。
特に指定がなければ「ご注文頂いた方の宛名もしくは法人名」、金額・但し書きは「送料等を含めた合計金額」「品代として」となります。

Q、梱包はどのようになりますか。
A、
再利用のダンボール箱・紙袋などを使用した簡易梱包となります。緩衝材は新聞紙・エアクッションなどを使用します。

業務用形態の商品配送となりますのでギフト配送などには適していません。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

Q、熨斗・ギフト包装はしていますか。
A、
大変申し訳ございませんが、熨斗やその他のギフト包装は行っておりません。簡易梱包となりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

Q、名入れなどの特注品は作れますか。
A、
大変申し訳ございませんが、名入れ商品は製作しておりません。

Q、商品カタログはありませんか。
A、
大変申し訳ございませんが、カタログは発行しておりません。お手数をお掛け致しますが、オンラインショップにて商品をご覧頂ければと存じます。

Q、お店(実店舗)に行けばいつでも商品を買えますか?
A、
常時在庫をしていない商品や、取り寄せ専用商品もございます。ご来店の際は、事前に在庫確認のお問合せをお願い申し上げます。

●営業時間 月曜~土曜日6:00~15:00
(日曜・祝日・不定期水曜休業)
電話:0467-38-5021
FAX:0467-38-5041

Q、個人ですが、一つからでも注文できますか。
A、
おひとつからの注文も可能です。
ケース単位で販売されている商品は、1ケース単位が最少の注文単位となります。